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花とおしゃべりブログ

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サントリーフラワーズ社員が実際にお花や野菜を育てながら、ガーデニングに関するいろいろなことを綴るブログです。

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「 ご利用ガイド 」

ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード・代金引換でのお支払いがご利用いただけます。

※プランター・テラコッタなどの園芸用品は、メーカー直送商品となるため、代金引換ではご注文いただけません。あらかじめご了承ください。

クレジットカード ご利用可能クレジットカード
上記のクレジットカードがご利用いただけます
代金引換
  • 代金引換手数料:324円(1回のご注文につき)
  • 1回のご注文でお届けが複数に渡る場合は、最初にお届けする商品の代金と一緒に送料・代引き手数料を請求させていただきます。
  • 複数回ご注文いただいた場合はそれぞれに代引き手数料がかかります。

送料・手数料について

  • 送料は1回のご注文につき、800円となります。(北海道・沖縄・島嶼部は1,300円)
  • 1回のご注文につき商品合計5,400円以上の場合は送料無料(弊社負担)となります。
    ※プランター・テラコッタなどの園芸用品は対象外となり、5,400円以上お買い上げの場合でも、特別送料800円がかかります。
  • お届け日が異なる商品でも一度にご注文いただけます。
  • 複数回ご注文いただいた場合は、それぞれに送料がかかります。

配送について

【配送業者】
ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸でのお届けです。商品により異なります。
【時間指定】
お時間のご指定は承れません。あらかじめご了承のうえ、お申し込み下さい。
ご不在の場合は不在通知が入りますので、直接配送会社にご連絡いただき再配達をご依頼下さい。
【お届け日指定】
「花苗・野菜苗・花鉢の場合」
弊社指定のお届け日の範囲内でお届け日をご指定いただけます。
※地域によっては、ご選択いただいたお届け希望日の翌日のお届けとなります。
各商品ページにてご確認のうえ、あらかじめご了承下さい。

「園芸用品(鉢・土など)の場合」
大変申し訳ありませんが、お届け日の指定は承っておりません。
お申込いただいてから、1週間前後での発送となります。
商品によって出荷地が異なるため、同時にご注文いただいても別送になる場合がございます。

「複数商品を同時にご注文の場合」
花苗と花鉢、花苗と園芸用品など複数種類を同時にご注文いただいた場合、出荷地や出荷日が異なるため、別々でのお届けとなります。
【お届け先について】
1回のご注文でご指定できるお届け先は1箇所となります。
お届け先が複数にわたる場合は、それぞれ注文手続きをお願い致します。
送料・代金引換手数料はお届け先ごとに発生します。

交換・返品・キャンセルのご注意

【お客様のご都合によるもの】
原則、お客様のご都合による交換・返品・キャンセルは承っておりませんのでご了承ください。
【不良品】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に汚れ・傷があった場合や誤った商品が届いた場合は、お客様センターまでご連絡ください。在庫状況を確認の上、同等の商品と交換をさせていただきます。

※手続きを円滑に行うため、注文番号を一緒にお伝え下さい。

ご注文確認メールについて

ご注文が完了しますと、ご注文内容の確認メールが自動配信されます。メールが届かない場合、ご注文が完了していないか、もしくはお客様のパソコンの設定によって弊社からのメールを受信できない可能性がございます。メールが届かない場合は、お客様センターにお問い合わせ下さい。

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